Woonbedrijf ieder1
Woonbedrijf ieder1 zorgt voor betaalbare en goede woningen voor mensen met een lager inkomen
in de regio Deventer en Zutphen. Gemak voor de klant staat daarbij voorop. Met 14.500 woningen
biedt Woonbedrijf ieder1 een thuis aan meer dan 40.000 bewoners. Dat maakt ons de grootste
woningcorporatie in de regio Stedendriehoek. Met ruim 200 medewerkers zet Woonbedrijf ieder1
zich dagelijks in om ervoor te zorgen dat de huurders prettig wonen.
Wij zoeken voor onze Wijkteams in Zutphen een:
Medewerker KCC m/v (minimaal 32 uur, tijdelijk half jaar)
Binnen onze wijkteams in Zutphen zijn wij op zoek een medewerker Klant Contact. In deze functie
word je gebeld door huurders en woningzoekenden met uiteenlopende vragen en verzoeken.
Vragen over bijvoorbeeld de verhuur van woningen, onderhoud, projecten, overlast, huurbetaling
en reparatieverzoeken. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en de administratieve
afhandeling van deze klantvragen, ruim 80% van de klantvragen worden door medewerker klant
contact afgehandeld. Ook behandel je poststukken en e-mails en je kunt ingezet worden aan de
balie.
Je bent aan de balie het gezicht naar buiten toe, dus representativiteit vinden wij belangrijk.
We zoeken een medewerker die inzet toont als het gaat om het verbeteren van de inhoud van het
werk, de processen en de samenwerking binnen en buiten het wijkteam. Samen met de collega’s
in de wijkteam ben je er voor onze huurders. Kom jij ons team versterken?
Jij hebt:
- een opleiding op minimaal MBO niveau;
- kennis van de dienstverlenende werkprocessen en diensten van woningcorporaties die aansluiten op de eerstelijns klantvraag;
- ervaring in het hebben van contact met diverse klantgroepen.
Jij bent:
- dienstverlenend, klantgericht en kan goed luisteren;
- proactief, resultaatgericht, besluitvaardig, vasthoudend en stressbestendig;
- iemand die goed overweg kan met computersystemen;
- goed in het werken in teamverband;
- in het bezit van een goede telefoonstem;
- een persoon met een goed inlevingsvermogen en kan daardoor effectief schakelen tussen verschillende belangen;
- een enthousiaste en betrokken collega.
Wij bieden
Een prima arbeidsvoorwaardelijk pakket en volop ruimte voor ontwikkeling. De werksfeer is open en informeel. Het werk is afwisselend. Woonbedrijf ieder1 biedt goede secundaire
arbeidsvoorwaarden. Deze functie is ingeschaald in salarisschaal E. Het salaris is afhankelijk van je opleiding en ervaring. Het betreft een tijdelijke vacature voor een half jaar met kans op verlenging.
Ingangsdatum
In overleg.
Solliciteren:
Wij nodigen je van harte uit om te solliciteren. Stuur je motivatiebrief en cv voor 27 april 2018 naar P&O@ieder1.nl. De sollicitatiegesprekken vinden plaats in week 18 / 19.
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Liesbeth Borger, Teamleider wijkteams op telefoonnummer 088 111 0 222.
Wij verwelkomen je graag als onze nieuwe collega!