Voor de directie Klant, afdeling Klantmaatwerk, team Arnhem, zijn wij per direct tot en
met 31 december 2018 op zoek naar een ervaren klantconsulent (m/v) 36 uur per week.

De afdeling Klantmaatwerk is verantwoordelijk voor het op een efficiënte en proactieve
wijze uitvoeren van onder andere de processen verhuur, overlast en huurincasso
conform het binnen Vivare vastgestelde beleid. De afdeling Klantmaatwerk wordt
aangestuurd door de managers Klantmaatwerk.

Wat ga je doen?
Als klantconsulent zorg je er voor dat de wensen, behoeftes en de situatie van de klant
inzichtelijk worden door de klant goed te bevragen, adviseren en begeleiden. Dit doe je
zodanig dat enerzijds klanten worden geadviseerd en begeleid en anderzijds de
gewenste klanttevredenheid en de Vivare procesdoelstellingen worden behaald. Je bent
verantwoordelijk voor het zelfstandig uitvoeren van alle processen van de directie Klant.
Dit zijn de processen verhuur, overlast en huurincasso. Bijvoorbeeld, je bent in de wijk
voor een groepsbezichtiging en ziet vervolgens een slecht onderhouden tuin. Je belt bij
deze huurder aan en je maakt hierover meteen afspraken. Vervolgens breng je nog een
bezoek aan een huurder met een betaalachterstand. Vanuit je verantwoordelijkheid voor
het uitvoeren van de processen heb je contacten met samenwerkingspartners. Je bent
continu op zoek naar kansen om de dienstverlening en de systemen van Vivare te
kunnen verbeteren en levert daar een actieve bijdrage aan.

Wie zoeken wij?
Wij zoeken een klantconsulent die ervaring heeft met verschillende soorten
klantcontacten in een dienstverlenende omgeving. Je vindt het leuk om met
verschillende facetten van de dienstverlening van Vivare aan de slag te gaan. Je beschikt
over een afgeronde MBO+ opleiding en rijbewijs B. Je denkt mee met de klant en je
levert een actieve en stimulerende bijdrage aan het werken in teamverband. Daarnaast
beschik je over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.

Wat bieden wij?
Afhankelijk van ervaring en uitgaand van een fulltime dienstverband van 36 uur per
week, is op deze functie een salaris van minimaal € 2.777,- en maximaal € 3.474,- bruto
per maand (schaal G) van toepassing.

Geïnteresseerd?
Stuur dan jouw cv en motivatiebrief uiterlijk 5 juni 2018 naar vacature@vivare.nl
Voor meer informatie omtrent de functie kun je contact opnemen met Pieter
Rademakers, manager Klantmaatwerk, telefoonnummer: 06 – 321 41 501.